Auto Świat :: www.solaris.auto-swiat.info

www.solaris.auto-swiat.info

Reklama:

Ten artykuł wymaga uzupełnienia źródeł podanych informacji.
Informacje nieweryfikowalne mogą zostać zakwestionowane i usunięte.
Aby uczynić artykuł weryfikowalnym, należy podać przypisy do materiałów opublikowanych w wiarygodnych źródłach.
Uwaga: Aby ułatwić pracę, dodaj do szablonu parametr |data=2010-03.

Produkt w marketingu, to każdy obiekt rynkowej wymiany oraz wszystko co może być oferowane na rynku. Produktem może być dobro materialne, usługa, miejsce, organizacja bądź idea.

edytuj Podział produktów

Ze względu na sposób wykorzystania i przeznaczenia, produkty dzielimy na:

konsumpcyjne
- powszednie
  - podstawowe
  - impulsywne
  - nagłej potrzeby
- wybieralne
  - homogeniczne(jednolite)
  - heterogeniczne
- luksusowe
- sporadyczne(epizodyczne)
- niepostrzegalne
przemysłowe
- dobra inwestycyjne
- produkty wyposażenia dodatkowego
- surowce
- materiały
- półprodukty
- produkty zaopatrzeniowe
- usługi profesjonalne

Ze względu na stopień materialności (bo usługa to też produkt, zgodnie z przytoczoną wyżej definicją), produkty dzielimy na:

czyste produkty materialne
produkty materialne z towarzyszącymi usługami
hybrydy (pół na pół)
usługi z towarzyszącymi produktami materialnymi
czyste usługi

edytuj Struktura produktu

W każdym produkcie można wyróżnić pewne poziomy, składające się na cały produkt. W literaturze można spotkać się z dwiema głównymi koncepcjami budowy produktu:

pierwsza, zaproponowana przez Levitta w latach 80., mówi o trzech poziomach:
- rdzeniu, in. istota produktu to sam produkt, jego cechy funkcjonalne oraz pewne rozwiązania techniczne,
- produkt rzeczywisty to wszystko co ma wpływ na postrzeganie towaru (usługi) przez konsumenta. Składają się na to takie czynniki jak: marka, znak handlowy, model, materiał, cena, jakość, opakowanie, styl, a także wygląd i zachowanie personelu sprzedażowego
- produkt poszerzony to korzyści dodatkowe dla konsumenta, takie jak: dostawa, gwarancja, reklamacje, części zapasowe, dostępność punktów usługowych, kredyt, instrukcja, instalacja czy naprawy itp.;

druga, opisana przez Kotlera obejmuje pięć poziomów:
- podstawowy pożytek -jest to podstawowa potrzeba zaspakajana przez dany produkt (a więc rozrywka w przypadku telewizora)
- produkt podstawowy - ta część produktu, która jest niezbędna do zaspokojenia potrzeby (np. telewizor)
- produkt oczekiwany - oczekiwania klienta wobec produktu (panoramiczny obraz)
- produkt rozszerzony - wszystko co przewyższa oczekiwania klienta (dźwięk stereo, podłączenie konsoli do gier)
- produkt potencjalny - wszystkie modernizacje jakim może zostać poddany produkt w przyszłości (możliwość przeglądania stron WWW na telewizorze, przegląd zdjęć)

edytuj Funkcje produktu

Podstawową funkcją każdego produktu jest zaspokojenie potrzeby nabywcy. Najczęściej jest to więc użyteczność produktu. Oprócz tej podstawowej każdy produkt pełnić powinien dwie dodatkowe funkcje. Pierwsza z nich wiąże się z łatwością użytkowania produktów, druga zaś z ich kształtem i kolorystyką.

Łatwość użytkowania produktu jest szczególnie widoczna w wypadku nowoczesnych produktów przemysłu elektronicznego (np.nowoczesne telewizory, aparaty fotograficzne, komputery czy magnetowidy).

Kształt i kolorystyka produktów mają w warunkach gospodarki rynkowej duże znaczenie. Klientom oferuje się wiele różnych produktów zaspokajających tę samą potrzebę (np. samochody, odzież). Na wybór wpływać może kształt, kolor i inne elementy kształtujące pierwsze wrażenie. Ogromne znaczenie ma także opakowanie.

edytuj Cykl życia produktu

Osobny artykuł: Cykl życia produktu.

Produkt tak jak każde dobro ma swoje cykle od wprowadzenia go na rynek poprzez działanie na rynku lub jego wycofanie. Cykl życia produktu składa się z 4 faz:

wprowadzenia produktu na rynek, sprzedaż niska
wzrostu,
dojrzałości, czyli nasycenie produktem
spadku(schyłku).

edytuj Strategie produktu

Elementami strategii produktu są:

kształtowanie funkcji produktu
kształtowanie struktury asortymentowej firmy
planowanie cyklu życia produktu
kreowanie nowych potrzeb i produktów ich zaspokajających

Na strategię produktu składają się również elementy takie jak:

Przykładowe strategie produktu:

strategia utrzymywania konkurencyjności oferty
strategia pełnego asortymentu produktu
strategia ograniczonego asortymentu produktu
strategia rozszerzania linii produktów
strategia uzupełniania linii produktów
strategia oczyszczania linii produktów

edytuj Zobacz też

grupa docelowa, lojalność, opakowanie, techniki prezentacji produktu lub usługi

Inne wersje językowe: ca | de | en | es | fr | it | nl | no | pl | pt | ru | ro | fi | sv | tr | vo |